1. Thời hạn bảo hành
- Đèn trồng cây, đèn quang hợp LGL: bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua, đổi sản phẩm mới khi có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Phụ kiện (ray, đế, chuôi, chân đèn...): đổi mới nếu lỗi sản xuất phát hiện khi nhận hàng (báo trong vòng 48 giờ).
- Sau thời hạn bảo hành: LGL hỗ trợ sửa chữa đèn LGL trong suốt vòng đời sử dụng (có tính phí).
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm do LGL bán ra, còn tem bảo hành trên thân đèn, không rách, tẩy xóa hoặc dán đè.
- Lỗi phát sinh do linh kiện, quá trình sản xuất.
3. Trường hợp không được bảo hành miễn phí (vẫn hỗ trợ sửa chữa có phí)
- Hết thời hạn bảo hành hoặc mất tem bảo hành.
- Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, vào nước (đèn không có khả năng chống nước), ẩm mốc, côn trùng, thiên tai, hỏa hoạn.
- Sử dụng sai điện áp, dùng chiết áp (dimmer), bọc kín đèn khiến không tản nhiệt được, lắp đặt sai hướng dẫn.
- Đã bị sửa chữa hoặc thay linh kiện ở nơi khác.
4. Quy trình bảo hành
- Liên hệ hotline/Zalo 0385 588 663, gửi ảnh tem bảo hành và mô tả hoặc video tình trạng đèn.
- Đèn còn bảo hành: LGL gửi đèn mới đến trước, khách hàng gửi lại đèn lỗi cho shipper. LGL chịu phí vận chuyển.
- Đèn hết bảo hành: gửi về kho TP.HCM (25 Đường số 9, KDC Hồng Long, P. Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh), ghi tên và số điện thoại người gửi trong gói hàng.
5. Sửa chữa sau bảo hành
- LGL giữ vỏ đèn, thay mới phần điện và LED.
- Phí sửa tham khảo từ 100.000đ đến 190.000đ tùy loại đèn, được báo trước khi sửa.
- Thời gian sửa 2-6 ngày làm việc; bảo hành 6 tháng sau sửa chữa.
- Chỉ nhận sửa đèn do LGL sản xuất.
6. Hướng dẫn sử dụng an toàn
- Dùng điện 220V; đèn không chống nước, chỉ dùng trong nhà hoặc nơi không bị mưa tạt.
- Để đèn cách lá cây tối thiểu 30cm; giữ chỗ lắp thông thoáng để tản nhiệt.
- Không đấu điện trực tiếp vào thân đèn; dùng chuôi, ray hoặc chân đèn đi kèm.
- Vệ sinh đèn khoảng 3 tháng một lần khi đã tắt điện và đèn nguội.
Bình luận